الشركة تؤكد: مقاول إنشاءات لا يتبع للشركة تسبب في قطع كيبل على طريق جدة - مكة
"الاتصالات السعودية" تطور برنامج "التميز" بمكافآت ومزايا إضافية
"الاقتصادية" من الرياض
طورت شركة الاتصالات السعودية برامج عملاء التميز الماسي والذهبي والفضي، إذ تضمنت عملية التطوير في البرامج مكافآت ومزايا متعددة يحصل عليها عملاء التميز لأول مرة، إضافة للمزايا والمكافآت السابقة للبرنامج. ويحصل عملاء التميز الماسي على اشتراك شهري مجاني لأي باقة من باقات الجوال، خدمة موجود إكسترا، خدمتي صدى وبريدي، إلى جانب تقديم 400 دقيقة مجانية (داخل الشبكة) مع كل فاتورة، و400 رسالة نصية داخلية مجانية مع 100 رسالة نصية دولية مجانية خلال أيام الأعياد، إضافة إلى خصم 50 في المائة على رسوم الأرقام المميزة، والذهبي على اشتراك شهري مجانيً لأي باقة من باقات الجوال، خدمة موجود إكسترا، وخدمتي صدى وبريدي، إضافة إلى منح العميل 250 دقيقة مجانية (داخل الشبكة) مع كل فاتورة و250 رسالة نصية داخلية مع 50 رسالة نصية دولية مجانية خلال أيام الأعياد، إضافة إلى خصم 30 في المائة على رسوم الأرقام المميزة، والحصول على خدمة مميزة عن طريق مجموعة برنامج التميز. ويحصل الفضي على اشتراك شهري مجاني لأي باقة من باقات الجوال، خدمة موجود إكسترا، إلى جانب تقديم 60 دقيقة مجانية (داخل الشبكة) مع كل فاتورة لعميل التميز الفضي مع 100 رسالة نصية داخلية و30 رسالة نصية دولية مجانية خلال أيام الأعياد، فضلا عن خصم 20 في المائة على رسوم الأرقام المميزة.
يذكر أن عملاء التميز بفئاتهم الثلاث الماسي والذهبي والفضي يمكنهم الحصول على خدمة مميزة عن طريق مجموعة برنامج التميز، مع شريحة إضافية مجانية لاستخدامها في حال فقدان أو تلف الشريحة الأساسية، إضافة إلى الحصول على بطاقة التميز وفق كل فئة (ماسية ، ذهبية، فضية) والانضمام التلقائي لبرنامج قطاف، علاوة على مرونة تامة في التحكم بالحد الائتماني مع إتاحة الفرصة لتجربة الخدمات الجديدة مجاناً قبل إطلاقها تجارياً، والحصول على شراكات حصرية مع شركات لخدمة عملاء التميز.
من جانب آخر،أوضحت "الاتصالات السعودية" أن أحد مقاولي الإنشاءات غير التابعين للشركة قد تسبب في قطع في أحد الكيابل التابعة للاتصالات السعودية على طريق جدة - مكة، ما أدى إلى تأثير محدود في حركة الإنترنت الدولية وحركة الاتصال الدولي والسعة الاستيعابية لحركة شبكة الجوال وذلك يوم الأربعاء الموافق 14/11/1429 هـ . وباشرت الفرق الفنية التابعة للشركة العمل وتحديد الموقع وإصلاح الكيبل وإعادته للوضع الطبيعي خلال ساعتين، وتتقدم شركة الاتصالات السعودية بالاعتذار لعملائها المتضررين كافة من انقطاع الكيبل الخارج عن إرادة الشركة. وأعادت الشركة مناشدة المقاولين وأصحاب المشاريع التنسيق معها بالاتصال على الرقم المجاني (906) المتاح على مدار الساعة قبل إجراء أي حفريات في المدن أو الطرق الرئيسية لتحديد مسارات الكيابل الهاتفية قبل البدء في الحفر تلافيا لحدوث أي تأثير في الخدمة