خدمة «يو بي اس» لإرجاع البضائع: تتردد العديد من الشركات في يومنا هذا في بيع منتجاتهم على المستوى العالمي بسبب صعوبة ارجاع منتجاتهم في حالة عدم رضاء عملائهم. ولكن مع خدمة «يو بي اس» المتفردة لإرجاع البضائع، فإن هناك فرصة لمستلمي الطرود لإرجاعها إلى 98 دولة أو منطقة حول العالم بما في ذلك المملكة العربية السعودية. هذا ويمكن لعملاء شركة إيراد/يو بي اس الدخول إلى هذه الخدمة من خلال برنامج (UPS WorldShipr).
وأهم ما يميز خدمات «يو بي اس» هو وجود بنية تحتية تقنية عالية جداً، حيث أن التقنية موجودة في كل عملية تقوم بها الشركة لضمان سرعة التوصيل في الوقت المحدد إلى أي مكان في العالم. هذا وقد استثمرت «يو بي اس» خلال العقد الماضي مليارات الدولارات في مجال التقنية حتى تجعل التجارة على الصعيد العالمي سهلة وميسرة مثل التجارة على الصعيد المحلي.
كما قامت شركة إيراد/يو بي اس مؤخراً بإدخال أحدث النظم اللاسلكية للمسح الضوئي في المملكة العربية السعودية من خلال أحدث كمبيوتر يحمل باليد من قبل مقدمي الخدمة، ويعرف بإسم جهاز الحصول على معلومات التسليم. هذا الجهاز هو أول كمبيوتر محمول به خيارات ربط لاسلكي ويتوافق مع كل أنواع الشبكات. واستخدام هذه التقنية يُمكِّن العملاء في المملكة العربية السعودية من معرفة موعد تسليم الطرد ولمن تم تسليمه كما بإستطاعتهم أيضاً مشاهدة توقيع الشخص المستلم للطرد.
هذا وسنستمر في الاستثمار في مجال كوادرنا البشرية، حيث قامت إيراد بتوظيف أعلى الكفاءات ثم تطويرهم على الوجه الأمثل من خلال تدريبهم ليكونوا أهم ركائز العمل. كما تُولي «يو بي اس» أهمية فائقة بتوظيف الكفاءات المحلية في كل مكان تتواجد به الشركة».
* إلى أي مدى يتم تطبيق السعودة في مجال صناعة التوصيل السريع عموماً ولدى يو بي اس على وجه الخصوص؟ً
د. ممدوح غزاوي: بأن السعودة في مجال التوصيل السريع متطورة ومتنامية بسرعة ثابتة، إلا أنها ليست بالسرعة التي يتوقعها الفرد.
ومن جانبنا نركز في شركة إيراد/يو بي اس على السعودة ونوليها اهتماماً كبيراً بدليل زيادة نسبة السعودة عام بعد عام. ويعود نجاح الشركة في السعودة إلى سياسة التدريب على رأس العمل الذي ننتهجه لتطوير وتعزيز كفاءة وقدرات موظفينا في مجال عملنا حتى يكونوا اضافة حقيقية لشركتنا. ليس المهم فقط هو توظيف الكفاءات السعودية، ولكن الأهم هو تطوير قدراتهم وهو النجاح الرئيسي الذي نحققه. لكادر الشركة البشري التزامات تجاه المجتمع السعودي والقيم الثقافية من ناحية، ومن الناحية الأخرى التزامات تجاه المعايير الدولية المعمول بها في مجال عملنا.
وأضاف بأن الشركة لديها عقود طويلة الأجل مع العديد من العملاء والمجموعات الرائدة التي تعمل في مجال التصنيع والبناء وخدمات الأغذية والطاقة والمؤسسات المصرفية والمالية وقطاع الاتصالات. هذا وتوجد نسبة كبيرة من الكادر البشري المسئول عن هذه العقود من الكفاءات السعودية. وحينما تعلم الشركات بأننا نقوم بتوظيف السعوديين، تُقدر نهجنا هذا وتستمر في تعزيز التعامل مع شركتنا. ومن جانبنا ننوي الاستمرار في تطوير هذا النهج وايجاد طرق أخرى إلى أن نحقق، بإذن الله، غايتنا المنشودة في مجال السعودة.
هذا ونشعر بالفخر في شركة إيراد/يو بي اس على نسبة السعودة التي وصلنا إليه والتي تفوق 30%، وسنستمر في جذب الشباب السعودي للعمل بشركتنا.
* ماهي خطط الشركة المستقبلية لتوسيع أعمالها في المملكة العربية السعودية؟
د. ممدوح غزاوي: بأن «يو بي اس» تخطط لمواصلة نمو وتوسيع شبكتها في المملكة العربية السعودية. وسنحقق ذلك، بإذن الله، من خلال تقديم خدمات متنوعة ابتداءً من توصيل المستندات وإلى شحن الأوزان الثقيلة وخدمة الغرف البريدية والخدمات اللوجستية والتمويل العالمي، وهو مايعتبر أمراً فريداً في المجال الذي نعمل به. كما أننا نسعى إلى تحسين معاييرنا التقنية ونتطلع دائماً لتعزيز مستوى خدماتنا عن طريق تلبية متطلبات السوق وكل ما من شأنه المساهمة في تحقيق أهداف عملائنا.
هذا ولم تعد إيراد/يو بي اس شركة توصيل للطرود الغير بريدية فقط، بل تطورت لتصير شركة متنوعة الخدمات، ونتطلع في يومنا هذا إلى تقديم أفضل مستوى ممكن من خدمات الشحن السريع المتكامل والتوزيع والحلول المتكاملة لعملائنا في المملكة.
ومما تجدر الاشارة إليه أن الاستراتيجية البعيدة المدى بالنسبة لشركة إيراد/يو بي اس تتمثل في الاستمرار في تطوير وحداتها وأقسامها الجديدة وصولاً لأعلى مستويات الجودة في الخدمة المقدمة مع تطوير الأداء والتالي تحقيق النتائج التي نتطلع إليها.
ونجد في يومنا هذا أن لشركة إيراد/يو بي اس خمسة وحدات حيث تعمل جميعها داخل المملكة العربية السعودية وهي:
وحدة توصيل الطرود الغير بريدية: تقدم خيارات متعددة للتوصيل في مجال الاستيراد والتصدير بالنسبة للطرود من 200 دولة ومنطقة حول العالم وإلى المملكة.
وحدة الخدمات اللوجستية المتكاملة: تقدم الخدمات اللوجستية والتخزين والتوزيع وحلول ادارة المخزون داخل المملكة.
وحدة خدمات الشحن المتكامل: تقدم خدمات الشحن الجوي والبحري والبري وعبر حدود دول الخليج عن طريق الشاحنات والطائرات المستأجرة.
وحدة ادارة الغرف البريدية: توزيع البريد والمستندات الغير مرتبطة بعامل الوقت وحلول ادارة الغرف البريدية.
وحدة تنسيق التخليص الجمركي: التنسيق مع مكتب التخليص الجمركي على مدار الأربعة وعشرين ساعة لخدمات الشحن الجوي والبحري والبري وتقديم الاستشارات في مجال التخليص الجمركي إضافة إلى تخليص البضائع ذات القيمة العالية.