فن الاتصال

[بلاحدود]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بعد أن عرفنا الصورة الذهنية نطرح السؤال التالي

هل أحكامنا على الآخرين من خلال ما لدينا من صورة ذهنية صحيحة ؟

طبعا لا إلا إذا توفرت فيها الشروط , وديننا علمنا ذلك قبل كل العلوم الحديثة ’

ولكن لا بأس من أن نأخذ منها ما يناسبنا وقارنوه بما ورد في ديننا وشرعنا الحنيف

سواء في القرآن اوالسنة النبوية


نجد دائما انه في الطرح الثقافي هناك صراع فإذا تلاقت أفكارنا من خلال أي وسيلة من

وسائل الاتصال فإنه إن لم تتوافق بشكل كامل وإلا ستكون عرضة للتفسير

والتأويل الخاطئ وذلك من خلال صورة الآخر في أذهاننا وبالتالي وقد ينتج عن ذلك

محاولة إلغاء تامة لوجهة النظر المقابلة

وقد نلاحظ إن بعض الكتاب يدعون امتلاك صفة قبول اختلاف الرأي من باب امتصاص

النقمة من قبل المتابعين لكن الالتزام بتلك الصفة لا يعدو في أفضل الأحوال من زيف

القول وبالتالي تبدأ التفسيرات و الأحكام المسبقة وقد عودتنا التجارب على ذلك

و يرى المختصون أن من لا يقبل الآخر بعلاته غير مؤهل حتى لمعرفته فإذا كانت (صورة

الآخر في أذهاننا ) تسيطر على الحوار فإنه سيدار بلغة حذرة وستكون زبدة الحكم

على الآخر فيها من الابتعاد عن العقل والصدق الشئ الكثير .


إذا نجد أن الحكم المسبق على الآخرين سبب رئيسي في مشاكلنا الاجتماعية

وسنخوض في ذلك بعمق من خلال رجوع كل منا لمداخلاته في المنتدى



ليس من الضرورة أن نشير إلى شخص بعينه ولكن ليتخذ كل منا نفسه محلا لدراسته

ولا يذهب لغيره ولكن يراجع

ردوده هو على الآخرين من رضي عنه ومن كان له عليه تحفظ سواء في شخص الكاتب

أو موضوعه ,

كثير يقولون أن صداقتنا بدأت بخلاف ولكن أعقب ذلك صداقة حميمة ومن هنا أؤكد أن

سبب الخلاف في بداية الأمر السرعة في الحكم المسبق على هذا الشخص سواء من

مظهره أو من حديثه أو من كتاباته المهم أن هناك كان فيه سؤ في الاتصال وحكم

مسبق قبل استطلاع واستجلاء الحقيقة .

يقول احد المهتمين

" قد تتفوه بكلمة قد تكون عابرة وبسيطة وعادية جدا ولا تلقي لها بالا، وقد يصدر منك

تصرف أو سلوك عادي غير مقصود ولا ينم عن سوء نية وليس فيه قصد الإساءة لأحد،

ولكنك تفاجأ بل وتصطدم برد فعل من قبل الآخرين لا يخطر ببالك، بل على عكس ما

تتصور وتفاجأ بأن من سمع كلامك أو شاهد تصرفك قد فهمك بصورة خاطئة وحلل

تصرفاتك وسلوكياتك بصورة خاطئة بعيدة كل البعد عن الحقيقة وفق ما صورت له نفسه

ووفق تحليلاته، بل ويتعامل معك على ضوء سوء فهمه من غير تأنٍ ولا استفهام ويحكم

عليك بأحكام لا تدري من أين أتى بها ولا من أين استقاها وتكون هذه الأحكام بالطبع

ظالمة تفتقر إلى الحقيقة والموضوعية الأمر الذي يؤدي حتما لحدوث شروخ عميقة في

العلاقات على أنواعها الأسرية والاجتماعية وغيرها.

فلو تأملنا في العديد من الخلافات التي تحدث بين الناس لوجدنا أن سوء الفهم أو الفهم

الخاطئ يشكل اللبنة الأساسية لهذه الخلافات، وأن الحكم المسبق على سلوكيات

الغير وعلى أقوالهم يشكل أيضا لبنة لا تقل أهمية عن سابقتها .ربما كان سبب هذا

الحكم المسبق ناتجا عن موقف مسبق أو تصور قديم ، أو وهم عالق في الذهن. ومهما

كان السبب فإن تعاملنا مع الغير وفق أحكام مسبقة نظلم فيه أنفسنا قبل أن نظلم

الآخرين(1)

اقرؤوا ذلك وتمعنوه وأريد أن أرى مداخلاتكم الجادة ولنا عودة بإذن الله .

بلاحدود

1- اشراقة - مجلة أسرية اجتماعية ثقافية دعوية

[بلاحدود]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بالبنط العريض



اهم جزئيه في الموضوع تطرح ويمر ثلاثة ايام بدون اي رد اوتفاعل ؟؟؟؟؟؟


لماذا هذا الاضراب الذي ليس له سوا تفسير واحد وهو الاحتجاج على قرار الحكومة

بمنح الموظفين والطلبة اجازة لمدة يومين في مدينة الرياض فقط , , اذا لكم ملاحظه

على الموضوع اعترضوا

ابدوا رأيكم دعونا نقرأ ملاحظاتكم عليه , اطلبوا من الادارة اغلاقه اذا رأيتم ذلك

مناسب , اما هذا الصمت غير مقبول وعقاب غير مستحب ولذلك نقترح على الحكومة ان

تصدر قرار بحرمانكم من اجازة نهاية الاسبوع القادم جزاءا لكم وردعا لأمثالكم من

المتقاعسين وعلى ابو عبدالرحمن مراعاة ذلك والتنبهه على جميع الاداريين بمتابعة

المتغيبين وتوجيه لفت نظر لهم , ونحن اذ نوصي بذلك يحدونا أمل كبير بأن لايتكرر هذا

التصرف



التوقيع بلاحدود

[واقعي جدا]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بلاحدود

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بالبنط العريض

اهم جزئيه في الموضوع تطرح ويمر ثلاثة ايام بدون اي رد اوتفاعل ؟؟؟؟؟؟

لماذا هذا الاضراب الذي ليس له سوا تفسير واحد وهو الاحتجاج على قرار الحكومة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بلاحدود

اقرؤوا ذلك وتمعنوه وأريد أن أرى مداخلاتكم الجادة ولنا عودة بإذن الله .

بلاحدود

بما انك سألت فمن الحق ان اجيب
من الاسباب التي منعتني طلبك المداخلات الجادة
نحن لسنا بكازينو نجوم الليل حتى نسامرك ونمازحك
جئنا لنستفيد ونشارك حسب امكاناتنا
ومع كل ذلك ل عودة ان شاء الله

[مدهش]

صورة ذهنية مختلفه
في إحدى الليالي جلست سيدة في المطار لعدة ساعات في انتظار رحلة لها .

وأثناء فترة انتظارها ذهبت لشراء كتاب وكيس من الحلوى لتقضي بهما وقتها ,

فجأة وبينما هي متعمقة في القراءة أدركت أن هناك شابة صغيرة قد جلست بجانبها وأختطفت قطعة من كيس الحلوى الذي كان موضوعا بينهما . قررت أن تتجاهلها في بداية الأمر ,,

ولكنها شعرت بالأنزعاج عندما كانت تأكل الحلوى وتنظر في الساعة بينما كانت هذه الشابة

تشاركها في الأكل من الكيس أيضا . حينها بدأت بالغضب فعلا ثم فكرت في نفسها قائلة

" لو لم أكن امرأة متعلمة وجيدة الأخلاق لمنحت هذه المتجاسرة عينا سوداء في الحال "

وهكذا في كل مرة كانت تأكل قطعة من الحلوى كانت الشابة تأكل واحدة أيضا

وتستمر المحادثة المستنكرة بين أعينهما وهي متعجبة بما تفعلة ,,

ثم ان الفتاة وبهدوء وبابتسامة خفيفة قامت باختطاف آخر قطعة من الحلوى

وقسمتهاالى نصفين فأعطت السيدة نصفا بينما أكلت هي النصف الآخر.

أخذت السيدة القطعة بسرعة وفكرت قائلة " يالها من وقحة كما أنها غير مؤدبة حتى
أنها لم تشكرني ".

بعد ذلك بلحظات سمعت الاعلان عن حلول موعد الرحلة فجمعت أمتعتها وذهبت الى بوابة صعود الطائرة

دون أن تلتفت وراءها الى المكان الذي تجلس فيه تلك السارقة الوقحة .

وبعدما صعدت الى الطائرة ونعمت بجلسة جميلة هادئة أرادت وضع كتابها الذي قاربت على إنهائه في الحقيبة ,

وهنا صعقت بالكامل

تري ماذا حدث؟؟؟


وجدت كيس الحلوى الذي اشترته موجودا في تلك الحقيبة

بدأت تفكر

" ياالهي لقد كان كيس الحلوى ذاك ملكا للشابة وقد جعلتني أشاركها به ",

حينها أدركت وهي متألمة بأنها هي التي كانت وقحة , غير مؤدبة , وسارقة أيضا .

[بلاحدود]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

من اروع المشاركات التي اتت على الجرح وجسدت فعلا اشكالية الاتصال

والحكم المسبق وقد يكون الصورة الذهنية في قالب واحد تلك المشاركتين التي سطرها

اخونا واقعي جدا , وعضو 1 وخصوصا مشاركة واقعي جدا , ان ذلك كان درس عملي

للجميع , وتجربه حيه لما سبق ذكره في ثنايا الموضوع وبالمناسبه اشكرهم الشكر

الجزيل على اثراء الموضوع فعلا بهذه المداخله

وتقبلوا تحياتي

بلاحدود

[@ بن سلمان @]

الشكر لك بلا حدود ولتعذرنا فالركض في هذه الحياة مستمر والمضمار لا يعلم نهايته الا الله
واقعي جداً إسم على مسمى

[واقعي جدا]

متابعين معك بلا حدود للفائدة
وعن سوء الفهم أقول :


عوائق الفهم ، ومن أبرز هذا العوائق :

أولا : استخدام العبارات الصعبة :
خاصة تلك المفاهيم أو المصطلحات الأدبية أو السياسية المعربة من لغات أخرى مثل التكنقراط أو الكنفدرالية أو الشيوفونية وأمثالها من المصطلحات أو بعض العبارات الأدبية العميقة التي لا يفهمها الجميع .

ثانيا : مخاطبة الناس على أنهم ذو مستوى واحد سواء كان هذا المستوى المظنون هو مستوى ثقافي مرتفع أو متدن فالخطاب يجب أن يشمل الجميع لكيلا يحرم من فهمه البعض الآخر كأن يأتي في عرض حديثه ……

ثالثا : نقص الأدلة :
فالحديث عندما لا يدعم بالأدلة يكون ضعيفا وقد لا يفهمه الكثير لأن الناس تختلف في قدراتها على الاستيعاب والأدلة تأتي لتسهل عملية الفهم عند هذه الفئات لما تجلبه من توضيح للفكرة المطروحة .

رابعا: كراهية السامع للمتحدث :
فالحاجز النفسي من أكبر عوائق الفهم وما لم يكن المتكلم مقبولاً على الأقل فإن حاجزاً يتكون بين السامع والمتكلم يحول دون الفهم الصحيح لذلك كان الرسول صلى الله عليه وسلم عندما يختار رسله للملوك والأمراء يختارهم من أجمل الصحابة وجهاً وجسما وفصاحة .

خامسا : استعمال العبارات المطاطة :
أو تلك التي تحتمل اكثر من تأويل تجعل المستمع في حيرة من المقصود وتحدث خلافا بين المستمعين في مقصود المتحدث وكلما كان الكلام واضحا والعبارات مباشرة كان الفهم أكبر من المستمع .

سادسا : من عوائق الفهم انشغال المستمع بشيء آخر :
فلا بد للقائمين على تنظيم المحاضرة أو المحاضر بذاته إن كان الكلام محفوفاً في بيته أو بيت زميل له أو مكتبه عليه أن يزيل كل ما من شأنه أن يشغل المستمع عن حديثه ، ومثالا على ذلك ألا يتحدث في مكان فيه من الزخارف والملفتات ما فيه ، ويتعمد الحديث في بيوت الله ، أو القاعات المخصصة لذلك ، إلا أن يكون الانشغال في قضايا تخص المستمع ، فلا يملك المتحدث في هذا الأمر شيئاً إلا أن يكون المستمع قريبا له فيعالج ما يشغله عما يتحدث فيه إن استطاع .

سابعا : مقاطعة المتحدث :
وهذه المقاطعة لها عدة صور كأن يقاطعه المقدم ليعلن إعلانا أو لأي شيء آخر كتنبيه أو تحذير أو ما شابه ، أو بمرور ساقي الماء أمامه ، أو إعطائه قهوة أو شايا أثناء حديثه . أو حدوث جلبة في قاعة المحاضرة كتوزيع طعام أو شراء أو حدوث صوت مرتفع قريبا من مكان الحديث .
أو وضع مزهرية كبيرة تحجب صورة المتحدث عن المستمع ، أو أنه يجلس في مكان منخفض أو متساو مع المستمعين أو صياح طفل ، أو حديث بين اثنين وغيرها من الأمور التي تقاطع المتحدث وهذه من الأمور التي كان يحرص عليها الإسلام في آدابه في الحديث ، وأيضاً نلحظ حرصه على أن يكون المتحدث في مكان مرتفع كما هي السنة في خطبة الجمعة .

ثامنا : عدم اختيار الوقت المناسب :
فاختيار الوقت له أكبر الأثر في فهم المستمع فالحديث في منتصف النهار أو أوله ليس كالحديث في بداية الليل أو منتصفه ، وكذلك يتأكد اختيار الوقت المناسب عند حدوث الظروف غير المتوالية للحديث ، كالحديث عن القبر وعذابه في مناسبة الأفراح والأعراس والحديث عن الأفراح في مناسبة الموت والعزاء .

كتاب : وقفات تربوية

[شبلي أبو الونات]

هل تجيد فن الإنصات..؟


من خلال الملاحظة والنظر، وجدت حقيقة بديهية، أن أكثر مشاكلنا سواء في المؤسسات أو الأسر أو حتى بين الأصدقاء منشأها سوء التفاهم، وسوء التفاهم منشأه من قصور إما في صاحب الرسالة أو في من تلقى الرسالة، أعني قد يتكلم المرء فيخطأ في التعبير، أو أن من يتلقى الكلام هو من يفهم الكلمات بشكل خطأ، فينشأ من هذا سوء الفهم، يؤدي بدوره لضياع الوقت والجهد ولا نبالغ إن قلنا المال وفي بعض الأحيان الأرواح!!
وسنعالج في هذه المقالة الجانب المتلقي أي المستمع، ولن أطيل كثيراً وسأحاول الاختصار، من أخطاء المستمع:

1) المقاطعة.
2) تجهيز الرد أثناء الاستماع إلى الكلام.
3) عدم فهم وجهة النظر الشخص المتكلم ومحاولة تفسير الكلام بغير ما أريد له من معنى.

وهذه الأخطاء يقع فيها أشخاص كثر، وبهذه الأخطاء ينشأ سوء الفهم.
لذلك وحتى لا تقع في هذه الأخطاء عليك أن:

1) تستمع، بدون مقاطعة.
2) حاول أن تفهم وجهة نظر الشخص المتكلم، وإن لزم أسأله عما يعنيه.
3) بعد أن ينتهي الشخص المتكلم من كلامه، اختصر كلامه بقولك: ما فهمته من كلامك ...... كذا وكذا.
4) استمع بدون أن تجهز الرد، بل ولا تظن بأن عليك أن ترد عليه مباشرة، فكر قليلاً ثم أجب، وإن لم تحصل على رد أو إجابة أخبره بكل بساطة أنك سترد عليه فيما بعد.
هذا مختصر مفيد في فن الإنصات، وتذكر أن التعب الذي يأتيك من متابعة الإنصات خير بألف مرة من سوء التفاهم.

* المصدر: أنيس عجم

[بلاحدود]

ابو الونات

ياونتي ونة صحيبي بعصيص الي طناه الود واذهب ذهابه

صديقي لقد قتلنا الموضوع من الناحية النظرية ولن نعود لذلك فقد وفيتوا وكفيتوا

لكن المهم ان نقدم على التغير والتطبيق العملي في واقعنا وسلوكياتنا اليومية .

هناك نظريه في الاداره اسمها الهندره يعني اعادة هندسة العمل ويمكن تطبيقها في

كل شئ حتى على عقولنا بترميمها اواعادة بنائها اذا كان هناك اصرار واحساس صادق

بالتقاط المبادرة لتبني سلوكيات ناضجه تتسم بالاعتدال فجميع اخطائنا مصدرها الفهم

المبتسر والبدائي للأمور بحجج واهيه لاقناع انفسنا بأننا براء من ذلك وان ما نحن عليه

من هذه السلوكيات هو ناتج عن عوامل خارجة عن ارادتنا .

صديقي بل اصدقائي تحويل عقولنا من موقع التفرج الى موقع صناعة القرار ضروره

ملحه تحتاج منا ان نتقدم خطوة الى الامام نحو فكر افضل وان نخرج بتفكيرنا من داخل

الصندوق الى خارجه لكي نستوعب المتغيرات ونقبل الآخر بشكل افضل بعيد عن التصيد

وتلمس الاخطاء , اما منا كوب فيه ماء الى النصف فمن قال ان الكوب فارغ فقد نظر الى

الجزء الفارغ من الكوب ومن قال انه ممتلئ فقد نظر الى الجزء الممتلئ من الكوب

وكل يختار ما يحلو له .

دام الود مادمتم

مع تحيات بلا حدود مع السلامة

[مدهش]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بلاحدود

ياونتي ونة صحيبي بعصيص الي طناه الود واذهب ذهابه

صديقي لقد قتلنا الموضوع من الناحية النظرية ولن نعود لذلك فقد وفيتوا وكفيتوا

هناك نظريه في الاداره اسمها الهندره
اما منا كوب فيه ماء الى النصف فمن قال ان الكوب فارغ فقد نظر الى

الجزء الفارغ من الكوب ومن قال انه ممتلئ فقد نظر الى الجزء الممتلئ من الكوب

وكل يختار ما يحلو له .

وعندنا هنا نظرية أخرى هي نظرية الهذر أو الهدر
إذا كنت تعرف مالا نعرف فهاته
ونظرية الاكواب تنطبق على أحادي النظر ( من ينظر للاشياء بعين واحدة )
لكن النظرة الوافعية والمنطق يقول ان إمامي كوباً نصفه مليء والنصف الأخر فارغ ( كما هو رأسي الان حيث إنتهيت مما أكتب ) .