"الخطوط السعودية" تبدأ الاستثمار في مجال التقنية والتدريب استعداداً للخصخصة

[عثمان الثمالي]

"الخطوط السعودية" تبدأ الاستثمار في مجال التقنية والتدريب استعداداً للخصخصة "الخطوط السعودية" تبدأ الاستثمار في مجال التقنية والتدريب استعداداً للخصخصة "الخطوط السعودية" تبدأ الاستثمار في مجال التقنية والتدريب استعداداً للخصخصة "الخطوط السعودية" تبدأ الاستثمار في مجال التقنية والتدريب استعداداً للخصخصة "الخطوط السعودية" تبدأ الاستثمار في مجال التقنية والتدريب استعداداً للخصخصة

نقلت أكثر من 5.2ملايين مسافر في فترة الصيف
"الخطوط السعودية" تبدأ الاستثمار في مجال التقنية والتدريب استعداداً للخصخصة


جدة - صالح الرويس
قال مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية المهندس خالد بن عبد الله الملحم إن المؤسسة دخلت عصرا جديدا لإحداث نقلة نوعية في مستوى الأداء والخدمات من حيث الشكل والمضمون بما يتواكب مع متطلبات تطوير الأداء ويتوافق مع تحديات مرحلة الخصخصة والمنافسة المتزايدة بين شركات الطيران على المستوى الإقليمي وأضاف الملحم أن هذه الرؤية تتجسد في إعادة هيكلة الخطوط لتدار من خلال 4وحدات تشغيل رئيسية وهي وحدة الخدمات المتميزة التي تتمثل في وجهات السفر الدولية وخدمات الحج والعمرة وخدمات السفر المحلية الاقتصادية والخدمات الخاصة لكبار الشخصيات.
وأشار إلى أن تطبيق خطة المؤسسة الإستراتيجية في هذا المجال تشمل تطوير البنية التقنية وتوسيع شبكة الرحلات بما يخدم أهدافها التسويقية وتطوير مكاتب المبيعات وخدمات الحجز وخدمات المطار والخدمة على متن الطائرة إلى جانب إعادة هيكلة برنامج الفرسان بالإضافة إلى التوسع في الخدمات الإلكترونية بعد أن تم إصدار أكثر من 1.3مليون تذكرة إلكترونية من مكاتب السعودية وتحول 50% من العملاء إلى نظام التذاكر الإلكترونية والعمل على تطوير موقع "السعودية" على شبكة الإنترنت مع تحسين بيئة العمل للموظفين إلى جانب التطوير الشامل لبرامج التدريب بهدف إعداد وتأهيل الكوادر البشرية بما يستوعب متطلبات هذه الفترة الجديدة .
وأوضح أن من أهم مراحل التطوير لدى الخطوط السعودية تطوير بنية تقنية ذات مرونة فائقة لتبسيط إجراءات الحجز وإصدار التذاكر وتشمل هذه المرحلة إعادة تصميم موقع السعودية الإلكتروني بالكامل ليحتوي على مزايا جديدة سهلة الاستخدام وإعادة هيكلة برنامج الفرسان بعد أشهر من دراسات السوق والدراسات الميدانية التي استهدفت شرائح عديدة من المجتمع لمعرفة متطلبات العملاء من برامج المكافآت واستحداث برنامج خاص لجميع أفراد العائلة سيتم طرحه قبل نهاية العام الحالي.
كما تعمل الخطوط السعودية على تحديث مكاتب المبيعات والتذاكر بلمسة شخصية وذلك بهدف تعزيز العلاقات ما بين الخطوط وعملائها. ومن المتوقع أن تطلق عدة وجهات جديدة بالإضافة إلى إعادة جدولة رحلاتها وتكثيفها نحو الوجهات الأكثر طلباً بعد أن نقلت أكثر من 5.2ملايين مسافر في فترة الصيف. كما اعتمدت المؤسسة سلسلة من البرامج المخصصة لتدريب وتأهيل الكوادر البشرية شملت موظفي الصفوف الأمامية في جميع أقسام المؤسسة والكوادر الإدارية والمالية كما اعتمدت العديد من الدورات والبرامج التدريبية في المجالات الفنية والتقنية. ويدعم هذا التوجه الجديد الاستثمارات الهائلة في مجال التقنية والمعلومات وذلك للوصول إلى الكفاءة القصوى في التشغيل والإدارة..